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Administrador não vê Configurações no menu

Sintoma

O usuário está marcado como administrador (ou o suporte confirma o perfil no cadastro), mas ao abrir o menu da foto do avatarusuário não aparecem Configurações nem Segurança.

Causa provável

  1. A pessoa está olhando a barra lateral, não o menu doda avatarfoto — oa hubConfigurações geral deda Configuraçõesempresa não fica na lateral.
  2. O acesso está sendo feito em celular (ou navegadorcom identificadoa comoopção celular)“versão para celular” ligada): no celular o sistema oculta esses itens de propósito.
  3. A sessão ainda é a anterior à alteração do perfil: falta sair e entrar de novo.
  4. Após atualização do sistema, a tela antiga ainda em cache aindamemória não traz o menu cortina atual.atualizado.

Comportamento esperado: CS-0001 — Menu Configurações e Segurança só para administrador no desktop.

O que verificar

  1. Clique nona avatarfoto do usuário (canto superior direito), não só na barra à esquerda.
  2. Confirme no greeting se o nome e o códigonúmero entre parênteses na saudação batem com o usuário que o suporte marcou como administrador.
  3. Repita o teste em computador (Chrome ou Edgecomputador, em janela normal, sem modo “versão para celular”).
  4. TentePeça a alguém que já veja o menu para abrir diretoConfigurações e confirmar se, com o endereçomesmo /configuracoes:usuário, a área abre ou aparece bloqueada:
    • Abre → o perfil está ok; o problema era só achar o atalho.
    • Bloqueio (403)Bloqueada → a sessão não está como administrador.

Correção

  • Use o menu doda avatarfoto no desktop.computador.
  • Saia e entre de novo após marcar o interruptor Administrador em Segurança → Usuários.
  • Se o sistema acabou de ser atualizado, peça ao suporte limpar o cache da instalação e tente de novo.

Quando escalar

Se /configuracoesa área Configurações continuar bloqueadobloqueada com o usuário já administrador no cadastro, acione o suporte com o login, códigoo número exibido nona greetingsaudação e o horário do teste. Não misture com o hub Configurações dodentro Financeirode (t4-hu012),Financeiro, que é outro conjunto de cadastros.