Administrador não vê Configurações no menu

Sintoma

O usuário está marcado como administrador (ou o suporte confirma o perfil no cadastro), mas ao abrir o menu da foto do usuário não aparecem Configurações nem Segurança.

Causa provável

1. A pessoa está olhando a barra lateral, não o menu da foto — a Configurações geral da empresa não fica na lateral.
2. O acesso está sendo feito em celular (ou com a opção “versão para celular” ligada): no celular o sistema oculta esses itens de propósito.
3. A sessão ainda é a anterior à alteração do perfil: falta sair e entrar de novo.
4. Após atualização do sistema, a tela antiga ainda em memória não traz o menu atualizado.

Comportamento esperado: CS-0001 — Menu Configurações e Segurança só para administrador no desktop.

O que verificar

1. Clique na foto do usuário (canto superior direito), não só na barra à esquerda.
2. Confirme se o nome e o número entre parênteses na saudação batem com o usuário que o suporte marcou como administrador.
3. Repita o teste em computador, em janela normal, sem “versão para celular”.
4. Peça a alguém que já veja o menu para abrir Configurações e confirmar se, com o mesmo usuário, a área abre ou aparece bloqueada:
   • Abre → o perfil está ok; o problema era só achar o atalho.
   • Bloqueada → a sessão não está como administrador.

Correção

• Use o menu da foto no computador.
• Saia e entre de novo após marcar o interruptor Administrador em Segurança → Usuários.
• Se o sistema acabou de ser atualizado, peça ao suporte limpar o cache da instalação e tente de novo.

Quando escalar

Se a área Configurações continuar bloqueada com o usuário já administrador no cadastro, acione o suporte com o login, o número exibido na saudação e o horário do teste. Não misture com Configurações dentro de Financeiro, que é outro conjunto de cadastros.